【确保双战双赢 山医在行动】 山海关人民医院召开全面提升服务质量 专题会议

为进一步提高医疗质量和服务水平，更好地满足患者的医疗需求，山海关人民医院召开全面提升服务质量专题会议，主题为提高思想站位、强化责任担当、改变工作作风、提升服务质量、战疫情抓双量、确保双战双赢。医院领导班子成员、全体中层干部参加会议，职工通过钉钉软件观看直播，会议由党总支副书记李钢主持。

会上，常务副院长张建东宣读了《山海关人民医院全面提升服务质量活动实施方案》及《第一阶段重点督导检查内容》。对活动的指导思想、实施步骤、工作目标做了具体安排部署，要求全院干部职工牢固树立“以患者为中心”的服务理念，从群众就医感受出发，加强医患沟通，改善服务态度，提升医疗质量，构建和谐医患关系。

李洪涛院长做总结讲话时充分肯定了疫情防控以来山医取得的成绩：通过预检分诊做到科学防控、通过流调和筛查做到不漏诊、通过制度和流程做到零感染。李院长指出目前在做好院感防控的同时更要抓好医院日常诊疗工作，他强调了提升服务质量工作的重要性，耐心为大家解读全方位绿色服务，他要求班子成员发挥正能量、正义感，不断学习，不断前进，用创新性思维带领团队，为职工谋福利；中层干部要抛弃循规蹈矩、惯性思维，用开创性思维开展工作，跟上医院的前进步伐；医生之间、科室之间要互相鼓励和进步，形成你学我赶的良好氛围。

最后李洪涛院长针对本次活动提出几点要求：一是所有干部职工要提高站位，提升格局，推动实施方案和活动目标的完成。二是本次活动有制度、有流程、有督导、有检查，要形成闭环管理，严格执行，坚决落实，不能流于形式。三是班子成员、中层干部要用心带领职工跟上医院的步伐，用心谋划科室的建设，共同奋斗。四是服务需要温度、尺度、细度。全院职工要用心对待患者、用心对待同事，用心对待事业和梦想，用心维护科室和团队，常态化、精细化地做好医疗服务的各项工作。五是要全体干部职工做到视变、应变、求变，最终达到战疫情抓双量，双战双赢。