山海关区人力资源和社会保障局领导坐班政务厅 破解政务服务难题

为贯彻落实省市优化营商环境工作要求，从企业群众视角体验办事中的堵点难点问题，通过用户感知促进政务服务效能持续提升，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，进一步优化我区营商环境，我局机关领导干部前往政务服务大厅坐班，对本单位的驻厅事项，从企业群众视角进行多场景全流程体验，查找难点堵点。

在工作过程中，我局领导干部从咨询、受理到审批、办结，都认真分析调研，不放过任何一个可能影响服务效率和质量的细节。与前来办事的企业群众深入交流，倾听真实的声音和反馈。对于发现的问题，领导干部现场办公，与相关工作人员共同探讨解决方案，明确责任人和整改时限，力求以最快的速度优化服务流程，提高服务效能。不能立即解决的，进行综合研判，拿出可行的解决办法，形成制度或措施。

本次工作中，局机关领导调研走访了5个业务综合窗口的就业创业证申领、灵活就业人员参保登记、企业人员退休审批等具体事项，力求以更加优质、高效、便捷的服务，为企业群众创造更好的办事环境。

我局将以此次活动为契机，持续推进政务服务的优化和改进，不断创新工作方式方法，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的服务，全力打造一流的营商环境，为经济社会发展注入强大动力。未来，我们将继续秉承以人民为中心的发展理念，不断完善政务服务体系，让企业和群众在办事过程中感受到更多的获得感和满意度。