“跨省通办”、“省内通办”两政 落户古城 燃热“关婚”之火

根据民政部和河北省民政厅文件要求，自2022年10月1日起全面启动“省内通办”事项；2023年6月1日起作为试点地区，北京、天津、河北等21个省（区、市）全面实施扩大内地居民结婚登记和离婚登记“跨省通办”试点业务事项。山海关区民政局婚姻登记中心积极推动政策落实，充分运用利他思维，大胆尝试，分解细化路遇瓶颈，勇敢挑战做第一个“掰、研、闯”的服务机构，着力让“省内通办”、“跨省通办”两项通办事项在我区畅通无阻，全面开花。

一、加强信息共享，提升婚姻登记智能化水平

根据现行《婚姻登记条例》规定，内地居民结婚或离婚应当共同到一方当事人常住户口所在地的婚姻登记机关办理。新政规定，在“跨省通办”试点地区，双方均非本地户籍的婚姻登记当事人可以凭一方居住证和双方户口簿、身份证，在居住证发放地婚姻登记机关申请办理婚姻登记，或者自行选择在一方常住户口所在地办理婚姻登记。按照文件的发布日期，我中心及时在婚姻登记业务大厅显著位置张贴最新通办政策和受理条件，通过热线等多方媒介积极做好政策引领和宣传，让群众第一时间了解政策导向，实现信息资源共享。

作为旅游城市，山海关区外来定居人员逐年增加，新政的实施为他们带来便利。2023年1月23日一大早，居住在我区的沧州市户籍赵女士和保定市户籍的刘先生，提前了解到最新政策，欢天喜地地在山海关区婚姻登记中心领取了结婚证。同样居住在我区的持黑龙江省黑河市户籍的省外夫妻王女士和贾先生，于2023年7月19日在山海关区婚姻登记中心顺利领取了结婚证——他们是两政策实施后，我区办理的第一对“省内通办”和第一对“跨省通办”的结婚证。数据上网让服务下沉，新人们表示，婚姻登记通办政策让人省时省钱更省心。

二、细化办事流程，打造婚姻登记优质化服务

通过业务叠加，我们发现在受理业务时出现了诸多问题，有些当事人因个人原因户口本本人页上婚姻状况与实际情况不符；有些老人在办理业务过程中无法完整填表，需要子女代为授权填写；有些当事人丢失结婚证或丢失受理回执单等多种情况。

为更有效地解决群众实际需求，针对上述问题，我中心工作人员认真梳理汇总多次研讨，依据政策条例，研制出系列承诺声明书，如婚姻状况承诺声明书、离婚登记申请受理回执单遗失声明、结婚证遗失声明、代笔声明等各项声明，确保群众在受理业务过程中一次办结。辅助声明的提交不但完善了个人纸质档案信息，也为系统上传纸质档案电子化提供了有力保障，同时也为群众办理业务大大节约了时间成本，实现了婚姻登记服务质效双提升。

三、热情周到服务，展现婚姻登记关城新风尚

作为婚登窗口的民政人，为每一名走进婚姻登记的群众办好事、办实事、办成事是最基本的工作准则，让当事人满意是我们的最高目标。为此，我们研定出更具温情的服务方式，从语言到单项指导，尽可能地服务到每位群众的心里，让群众高兴而来满意而归。

家住我区的持原户籍为承德市和辽宁省大连市的居民张老先生和妻子王女士前来登记，但因身体原因眼花手抖、文化程度有限且子女都不在身边，一时无法填写信息。我中心工作人员了解到当事人实际情况紧急启动应急方案，指派具体工作人员全程陪同，逐字逐项辅导老人填写信息，安抚老人情绪，耐心细致做好每一项核查核验工作，用时三个小时协助两位老人顺利完成了登记手续，圆了这对老夫妻的心愿！想群众所想，急群众所急。作为服务部门，工作人员切实站在群众角度处理问题，赢得了群众的赞誉。

四、特殊节日为契机，呈现婚姻登记大融合

伴随群众对生活品质追求的不断提升，节假日尤其是“2.14、5.20、5.21、七夕”等“特殊”日期登记已逐渐成为一种新的登记风向标，将新人们对婚姻的美好向往诠释于浓厚的仪式感中！

每年的“2.14和5.20”这天，婚姻登记门口都是早早排满了预约登记的新人。“跨省通办”和“省内通办”业务开放以来，为了让各方群众找到回家的归属感和温馨体验，我中心提前部署特殊日期的场地布展工作，将节日氛围感充分拉满，同时也为登记新人指导拍照技巧，提供“抓拍出镜”服务。有的新人甚至专程来山海关别具一格的打卡墙拍照留念，并陆续在朋友圈等自媒体平台分享自己的小视频，传递喜悦的同时，也闪速提升了我区婚姻登记官方知名度！“两政策”的开通为来自全国各地的在关居民打开了全新的“家门”，充分体现了区域互享城市融合的力量！

五、优化工作举措，诠释婚姻登记朴实为民情怀

为积极推进我区婚姻登记规范化建设进程，我中心已迁址到区政务服务中心二楼，登记大厅区域宽阔，场所安静，为了更便捷地服务群众，我中心克服困难，多措并举开展以下工作。一是每年年初对所有特殊日期进行梳理汇总，提前谋划节日登记服务方案；二是同步开展网上预约和线下受理登记工作，为来关在关的群众创设一镜到底的登记服务体验；三是研读政策文件，全线参与婚姻登记培训，做好特殊案例的积累总结，不断地为婚姻登记窗口更具温情特色延展思路方法；四是对情绪过激群众及时做好安抚工作，适时时开展情感疏导；五是视婚登为家，根据工作需要适应常态加班工作，群众需要就是职责所在，群众满意也是我们的成就所在。

“省内通办”、“跨省通办”两项通办事项的全面开办，有效地缓解异地居民办理登记业务的烦恼。截至目前，作为试点地区我区累计办理通办结婚登记140对，离婚登记77对，极大程度地方便了办事群众。

婚姻登记“跨省通办”和“省内通办”工作花开山海关这座悠远古城，婚登窗口的这把“关婚”之火已深深烙烫在古城人民心中，温热、绽放！下一步山海关区民政局持续提升婚姻登记全方位工作能效，不折不扣把婚姻登记“跨省通办”和“省内通办”工作做实做好，切实方便群众办事，服务改革大局。