实体平台严防控 热线平台不停歇

做好窗口场所消杀防控，山海关公共法律服务中心按照政务服务大厅统一安排开展工作，工作人员认真做好防护、消毒、通风等防控措施，引导群众通过电话，网络咨询法律问题，减少人员聚集。

加大热线服务力度，山海关公共法律服务中心设专人24小时接听12348法律服务热线，及时解答群众提出的法律问题，受理群众法律援助申请。从1月25日至今，共解答群众提出的法律问题16个，预约法律援助申请13件。

值班律师随时待命，山海关公共法律服务中心制定特殊时期律师电话值班制度，制定律师值班表，明确值班律师，如有群众提出疑难复杂的法律问题，热线接线员第一时间通知当时值班律师，律师及时通过电话回复，确保群众提出的每件法律问题都能得到解答。