海韵社区“刚性防疫，柔性关怀”

连日来，在路南街道辖区的公司、企业、车间，工人们已经有序地忙碌起来，到处呈现出一派生机盎然、如火如荼的复工复产景象。为统筹好疫情防控和复工复产，路南街道海韵社区在防疫举措上“硬度”不减，在防疫服务上“温度”加码，坚持做到“刚柔并济”，助力防疫复工两不误。

采取“硬核式”防疫很“刚”

发现情况——必报

组建社区疫情防控工作微信群，及时收集汇总相关信息。采取分片包抓、全覆盖登记排查、全方位服务引导等方法，在辖区开展全面排查。严格落实“日报告”“零报告”制度，每天收集疫情防控情况，确保早发现、早诊治、早报告、早隔离、早治疗。

宣传教育——必抓

通过微信群、社区公示栏等媒介，引导辖区群众做好家庭防护，劝导辖区群众不要参与社会活动，取消家中聚会，确保室内勤通风、勤换气。及时推送疫情防控权威信息，引导辖区群众明辨是非，不造谣、不信谣、不传谣。

重点人员——必访

组织社区工作人员，对返乡人员进行地毯式排查，对从湖北、武汉等疫情高发区返乡的重点人员，通过微信、电话等方式及时寻访，并如实填写《人员情况统计表》，立即向相关部门报备。

 可疑车辆——必查

对辖区所有停车场鄂籍牌照车辆进行集中摸排，对发现的鄂籍牌照车辆及时联系车主，通过微信、电话等方式进行调查了解，并登记造册、及时上报，确保全覆盖、无死角、无遗漏。

 陌生来访——必问

发动各小区物业、楼栋长、党员、退役军人和居民志愿者值班值守，对小区外来人员仔细询问、详实登记、体温监测，坚决防止疫情输入。

 提供“保姆式”服务很“柔”

 在沟通上下功夫。

为消除外地返关人员不安情绪，海韵社区通过微信沟通和电话联络方式，推行视频和电话双随访措施，既保证监控到位又有效消除隔阂。同时为消除居民担忧避免恐慌，海韵社区通过微信群、短信等形式，向居民宣传上级关于疫情防控的最新指示精神、防护知识和封闭管理、减少个人出行的重要意义，及时发布疫情最新动态信息，还积极开展心理疏导，对稳定民心、增强居民防疫意识起到了积极作用。

在关爱服务上下功夫。

针对居家隔离的返乡人员，海韵社区工作人员更是积极主动地为居家隔离人员以及社区特殊群体开展代购、送货上门、收送快递、倾倒垃圾等服务。让他们感受到社会的关爱和组织的温暖。

在温情提示上下功夫。

海韵社区工作人员深入辖区各小区，上门张贴《一封信》《温馨提示》，在告知疫情的同时，温情提示居民提高自我防范意识。