创新服务体制 完善一站式服务

山海关区数据和政务服务局紧紧围绕“一窗受理、一次办好”的目标任务，内强素质、外树形象，努力提升审批服务水平的同时，不断加强线上线下政务服务信息的宣传工作，让办事企业群众充分了解“一件事一次办”政策措施，最大程度享受“一件事一次办”改革福利。

牢记使命，勇于担当责任。我局紧抓审批权相对集中行使的契机，积极想办法、出主意，理顺审批机制、重塑审批流程、创新审批方法。为方便企业和群众办事，真正让办事群众体验“一件事一次办”，2024上半年仅社会事务部高频事项，如公共场所卫生许可证设立、民办职业培训学校延期、企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制延期等事项通过“告知承诺制”、“容缺审批制”等优化措施，顺利完成审批。2024年1月至2024年7月部室共办理了550项业务，其中告知承诺制审批就达到了300件。显著加快办证进度，提质增效，不断为群众提供更好、更便捷的优质审批服务，使群众满意度达到100%。

我局先后与多个等单位联合召开协调会，率先试点推行容缺受理，打破窗口界限，做到“一次申请、一窗受理、一窗发证”。做好线下指导工作，通过在实体大厅配备电子屏、打印设备，放置服务手册、办事指南、工作人员现场指导等方式，向办事群众公开办理事项及流程。我局为方便办事群众还开设自助服务区，专区配置自助服务一体机、自助查询机等完善的硬件设施，方便办事群众自助查询办理高频事项及各类公开信息。

以政务公开促改革创新发展。围绕群众关心关注的政务服务事项，聚焦办事需求大、关联度强、办事频率高的事项，形成服务指南、流程导图等，让群众办事“一目了然、一次办好”。

下一步，山海关区数据和政务服务局将在有序开展好日常各项相关工作的同时，将创新审批举措、优化办事流程、缩短审批时限，为山海关区经济社会发展贡献一份力量。