强化窗口服务意识 提升为民服务质量

为更好地满足群众办事需求，进一步增强政务服务水平，山海关区数据和政务服务局立足实际，强化整改，创新工作思路，提升“三种意识”。

强化窗口责任意识。对政务服务事项进行全方位的优化及梳理，让办事群众体验更加高效，便捷的服务。

强化窗口人员岗位责任意识，树立良好的职业道德和职业情感，着力提高工作标准和要求，努力做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧、帮群众之所需，真心实意、全心全意为群众做好事、办实事、解难事，彻底解决“门难进、脸难看、事难办”问题。

强化窗口服务意识。在日常工作中，始终坚持服务人民为中心，通过扎实的工作，努力提高业务知识、技能水平，提升服务质量，为群众提供细心周到的服务。

同时进一步规范窗口人员行为举止，强化日常习惯养成。从缩短办理业务时间，力争让群众少等一分钟、少跑一趟路入手，对符合急事急办条件的申请人，按照“特事特办、急事急办”的原则，主动联系协调相关部门，全力帮助和解决问题，做到真正让群众满意。