政务服务有温度 小小锦旗送真情

12月9日上午，路南街道辖区居民杨女士将一面写有“尽职尽责关爱百姓，无微不至体察民情”字样的锦旗和一封字里行间充满浓浓暖意的感谢信送到了路南街道办事处，以此表达对窗口工作人员所展现出的优质服务和温馨关怀的深深谢意。“小窗口大情怀，工作人员的优质服务让我非常舒心。”她表示。

据悉，近期杨女士携女儿到路南街道行政综合服务中心窗口办理计划生育特殊家庭补助事宜，由于杨女士年纪大了且身体有恙，加之女儿听力残疾，出门办事很不方便，对办理事项以及材料的准备、填写等有诸多不清楚和不明白的地方。针对此情况，窗口工作人员李洁先是安抚她的情绪，而后耐心地帮她进行政策解疑。经过窗口工作人员的多方联络咨询，高效帮助老人协调了相关部门、提供手续及整理材料，杨女士备受感动。金杯银杯不如老百姓的口碑，杨女士送来的感谢信和锦旗不仅是对街道窗口工作人员专业细致服务的赞扬，更是对街道政务服务水平和各项便民政策的肯定。下一步，路南街道办事处行政综合服务中心将继续坚持以着眼小细节、服务大民生为出发点，持续推进便民服务举措，主动服务、靠前服务、下沉服务，切实解决企业和群众的办事堵点、难点、痛点问题，为企业和居民提供更加优质高效、便捷贴心的服务。