维护格式合同公平 护航市场交易安全

山海关区市场监督管理局组织开展针对电信、旅游、住宅装修、网购快递、养老托育、汽车销售及维修等重点行业的格式合同条款专项检查行动，严查“霸王条款”、侵权免责等乱象，规范市场经营秩序，维护消费者合法权益。

一、聚焦主流行业，精准排查问题。专项行动中，执法人员累计检查企业29家，抽查合同文本53份，重点瞄准涉及群众切身利益领域：电信业自动续费与违约金设定、旅游业核退改签规则、住宅装修材料责任条款、网购快递保价赔偿标准、养老托育退费规则、汽车领域“三包”责任转移等。聚焦通过合同免除自身责任、加重消费者义务、排除消费者权利的三大典型问题进行精准排查。

二、强化部门协同，形成联动整改。市场监管局联合区检察院及行业协会对企业进行行政指导，促使企业快速整改。通过约谈负责人督促相关企业对照《中华人民共和国民法典》《合同行政监督管理办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》进行自查，修订删改不公平条款。

三、形成长效监管，加强普法宣传。下一步，专项整治将逐步延伸至其他民生领域，推进形成行业合同示范文本进程。同时开展合同公平普法活动，及时发布消费提示，畅通12315投诉渠道，筑牢消费维权防线。