政务服务便民热线提升服务水平，高效处置旅游投诉

   2025年国庆假期期间，山海关区热线办聚焦游客诉求提升服务水平，累计受理旅游相关投诉工单113 件，问题覆盖景区、交通、餐饮住宿等多个关键领域。始终秉持 “高效响应、优质处置”原则，热线办通过优化处置流程，全力保障所有投诉实现“当日受理、当日办结”。截至目前，113件工单已全部处理完毕，切实有效回应了游客的合理诉求，为假期旅游秩序保驾护航。