聚焦供暖民生事,高效响应护温暖

截至目前，已累计受理供暖相关诉求1001件，按时反馈率为99.7%。其中，针对老旧小区供暖温度偏低问题，数政局第一时间联动区住建局、供热公司及属地街道，现场勘查与故障排查，解决供暖难题；针对群众咨询的供暖缴费政策、停暖报装流程等问题，供热人员精准解答、耐心引导，即时答复率达100%，有效提升群众办事效率。

下一步，山海关区数政局12345热线将持续紧盯供暖期间群众诉求热点，加强与供热部门的联动协作，常态化开展诉求回访与跟踪督办，用“有温度”的服务为群众温暖过冬筑牢坚实保障。