聚力整治行业乱象 精进服务擦亮品牌 山海关区召开旅游服务提升专题培训会

此次培训覆盖面广、针对性强，辖区内区所有涉旅企业一线服务员工及中层以上管理人员全员参训，做到培训学习无死角、思想教育全覆盖。培训过程中，授课内容紧贴文旅行业发展实际与日常服务工作需求，系统讲解旅游行业服务标准、文明职业礼仪、从业人员行为规范等基础业务知识，紧扣行业监管重点与市场整治难点，围绕旅游市场违规经营乱象、不合理低价游、变相强制消费、擅自变更行程等突出问题，开展行业政策法规解读，结合典型违规违纪案例进行深刻警示教育，直观阐明不规范服务带来的不良影响与严重后果。

会议明确要求，各涉旅企业要切实扛起行业经营主体责任，严守文旅行业经营底线与行业监管红线，常态化加强内部人员管理与日常服务管控。全体文旅从业人员要时刻绷紧规范执业、诚信服务这根弦，牢固树立合规经营、文明待客、真诚服务的从业理念，自觉摒弃各类不良从业风气，严格恪守职业操守，自觉规范服务言行，切实从思想深处转变服务观念，在日常工作中严守执业准则，全方位筑牢文旅行业自律防护屏障。

此次专题培训进一步夯实了辖区文旅行业服务根基，有效强化了从业人员法治意识、服务意识与责任意识，有力推动全区旅游服务朝着专业化、标准化、品质化方向稳步迈进。  下一步，我区将以此次培训为契机，持续加大旅游市场巡查监管与乱象整治力度，常态化开展行业规范引导与服务提质行动，以优质文旅服务赋能文旅产业融合发展，为推动全区文旅事业全域提质、高质量发展筑牢坚实保障。