筑牢文旅秩序防线 常态化整治旅游乱象

为进一步规范旅游市场秩序，净化文旅消费环境，切实保障游客合法权益，近期，我区聚焦火车站、高速口、核心景区、停车场、靖边楼、小西门等关键区域，科学布设联合值守点，创新推行“定点值守+流动巡查”立体化管控模式，常态化开展非法揽客、尾随纠缠、强行带团等违规行为整治行动，从源头压缩乱象滋生空间，全力营造安全、有序、文明、舒心的旅游环境。

强化点位布防，织密“定点值守”防护网。针对游客流动密集、违规行为易发多发的重点区域，精准设置联合值守点位，配齐配强值守人员，明确岗位职责、规范工作流程。值守人员全天候在岗在位，重点排查过往人员、车辆，第一时间劝阻非法揽客、拦车兜售、强行推介等违规行为，耐心做好游客咨询引导、秩序维护等服务，筑牢旅游秩序“第一道防线”，确保关键区域秩序可控、管理到位。

坚持全域覆盖，激活“流动巡查”联动链。在定点值守基础上，组建专项流动巡查队伍，划分巡查片区、明确巡查路线，采取“车巡+步巡”相结合的方式，对各值守点周边及辖区内背街小巷、景区周边支路等薄弱区域开展不间断巡回检查。重点排查隐蔽性、流动性违规行为，及时处置突发违规事件，实现“定点守卡口、流动全覆盖”，形成“上下联动、全域协同、快速响应”的整治工作格局，让违规行为无处遁形。

聚焦源头治理，打好“常态整治”攻坚战。以联合值守点为依托，建立健全常态化劝阻、快速处置、联动惩戒工作机制，对非法揽客、尾随纠缠、强行带团等违规行为坚持“露头就打、从严处置”。同时，加强法治宣传引导，通过现场宣讲、发放倡议书等方式，向经营商户、从业人员普及旅游法律法规，引导其诚信经营、规范执业；畅通游客投诉举报渠道，鼓励游客主动举报违规行为，构建“政府监管、行业自律、游客监督”的共治体系，从根本上遏制旅游乱象反弹回潮，持续提升文旅服务品质和游客满意度。