践行“大美关城，如我在游”：山海关以暖心 志愿服务绘就旅游“温情底色”

今年以来，山海关区深入践行“大美关城，如我在游”服务理念，将旅游市场秩序整治与提升游客体验紧密结合，通过构建全方位、多层次、人性化的志愿服务体系，把暖心服务送到游客身边，切实提升广大游客的获得感与满意度。

一是全员下沉，织密“如我在游”服务网格。全区上下严格落实“全员在岗、全域下沉、全程值守”工作机制，打破部门壁垒，将服务触角延伸至各个角落。在老龙头、天下第一关等核心景区及山海关火车站等人流密集区域，高标准设立维权服务站，实现游客诉求“就近响应、就地化解”。同时，精心布设多处“旅游志愿服务驿站”，成为展示古城形象的亮丽风景线。

二是设施赋能，打造“无微不至”暖心港湾。坚持换位思考，从游客实际需求出发，在服务驿站和维权站内全面升级硬件配套。不仅设置了景区游览图以及景区介绍，更特别配备了充足的防暑降温药品、饮用水等基础物资，让每一位来到“大美关城”的游客都能感受到“入（如）乡随俗”般的贴心与便捷。

三是真情奉献，书写“宾至如归”动人篇章。组建多支专项志愿服务队，活跃在景区指引、交通疏导、文明劝导一线。志愿者们化身“活地图”和“贴心管家”，为游客提供路线规划、景点讲解、应急帮扶等精准化服务。据统计，上半年全区累计服务游客超万余人次，一次次伸手相助、一声声耐心解答，收获了来自全国各地游客的广泛好评与点赞，生动诠释了“大美关城，如我在游”的深厚为民情怀。

下一步，山海关区将持续深化志愿服务内涵，以更加精细的管理、更加优质的服务，不断擦亮“大美关城，如我在游”金字招牌，让每一位游客乘兴而来、满意而归。