强化交通秩序整治 用心守护群众出行

国庆中秋双节假期期间，旅游出行、返乡探亲需求集中释放，人流、车流、客流密集。为全力保障辖区道路交通环境有序、畅通，切实提升群众出行体验，山海关区交通运输局提前部署，扎实开展假期交通运输保障与服务工作，全方位筑牢节日交通出行防线，为广大市民和游客营造了安全规范、文明舒适的旅游交通环境。

一是紧盯车站周边秩序，从严规范出租车营运管理。以火车站及各大景区周边为核心管控点位，全面强化车站周边交通运输管理工作，规范车站出租车秩序。针对假期旅客集中到站、离站的高峰特点，进一步完善场站通行通道规划。有效解决场站通道拥堵、人车混杂等问题。同时，加大火车站周边出租车管控力度，重点规范出租车候客、载客流程，严查随意停靠、占道候客、不按规定揽客等乱象，假期期间共处理不规范停靠、违规揽客等问题出租车8台次。督促出租车驾驶员规范经营、文明服务，全面筑牢场站交通运输安全有序防线，为旅客出行提供坚实保障。

二是严查营运乱象，整治黑车网约车违规行为。紧盯重点关键区域，严查营运市场乱象。结合假期旅游出行高峰特点，在热门景点、火车站等重点区域，开展旅游交通环境专项整治行动，每日派5车20人到重点区域进行巡查。执法人员采取定点值守、动态巡查相结合的方式，重点打击黑车、非法网约车无证揽客等非法营运行为，对排查发现的违规车辆及从业人员依法依规严肃处置。共查处非法营运黑车、网约车2台，有效肃清了交通运输市场不良风气，规范了营运车辆经营行为，切实保障广大旅客出行权益。

三是抓实公路管护，全域开展道路保洁环境整治。全面推进辖区公路保洁和交通环境提升工作，重点对辖区内旅游专线、国省干道进行全方位清扫保洁。每日出动养护人员40人，对重点道路实施洒水清扫，日均作业 4 次。同时开展路域环境整治，清理路边杂物、占道招牌，排查整治沿线破损设施，确保道路路面干净整洁、路况安全畅通，为群众假期出行营造整洁、优美、通畅的道路环境。

四是深耕暖心服务，高效处置投诉彰显为民担当。坚守为民服务初心，暖心护航旅客出行。节日期间，全体一线执法人员在严格执法的同时，主动担当、温情服务，积极为过往旅客提供帮助。执法人员立足岗位，耐心帮扶引导，积极协助遗失物品的旅客排查线索、联系相关车辆。假期期间，累计成功帮助5名旅客找回手机、随身行李、贵重物品等遗失物品，协调解决出租车、网约车类投诉、问题7件，比去年同期明显下降。用暖心、高效的服务解决旅客出行难题，获得了广大市民和游客的一致好评，充分展现了交通部门为民服务的责任与担当。

下一步，山海关区交通运输局将持续巩固假期工作成果，常态化开展交通运输旅游秩序整治工作，不断细化服务举措、提升服务质效，全力守护群众安全便捷出行。