3.15开展“守护安全、畅通消费”宣传活动

3月15日，是第39个国际消费者权益日，为营造良好的消费环境，有效维护消费者的合法权益。 我局结合实际开展了“守护安全、畅通消费”线上年主题的消费维权宣传活动。 

一、积极宣传，提升消费者维权意识。

活动中，我局结合当下防疫形势，围绕筑牢消费市场健康发展基础，满足消费升级安全新需求，通过发放宣传单，悬挂标语、电子屏滚动宣传等方式，开展“守护安全、畅通消费”保护广大消费者合法权益的法律法规宣传，提高群众维权意识，引导群众科学、理性消费。本次活动共发放宣传材料200余份。

二、做好12315投诉热线工作，保障消费者权益。

     做好12315投诉举报电话的接听受理工作，保障消费者诉求渠道畅通，及时做好消费者咨询投诉举报的办理反馈工作。对消费者投诉集中的商品和服务开展重点监督和检查。当日解决消费投诉4件，消费者满意度100%。