对政协山海关区第十届委员会 第六次会议第033号提案的答复

刘井元委员：

您提出的关于“推行网格化选聘物业提升民生安居质量”的提案收悉，现答复如下：

感谢您对物业管理工作的高度关注与大力支持，物业管理事关群众切身利益，是基层治理的重要内容，更是保障民生安居的关键环节，推行以楼栋为单位网格化选聘物业，具有一定的创新性，但结合我区住宅小区实际情况，在当前阶段落地实施具有一定困难。

一、不符合现行物业管理法律法规的基本框架

根据《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》的相关规定，物业管理区域的划分应当综合考虑物业共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，一个物业管理区域应当由一个物业服务企业统一管理。提案中“以楼栋为单位选聘不同物业公司”的做法，将直接导致同一物业管理区域内出现多个管理主体，违反“一个区域一个物业”的法律原则。

二、公共设施与公共空间难以分割管理

同一小区内的道路、管网、绿化、配电房、二次供水设施等公共配套设施均为全体业主共有，无法按楼栋切割。若不同楼栋由不同物业公司管理，则公共区域的维护责任、费用分摊、应急抢修等必然产生推诿与纠纷。即使提案中提出由社区牵头制定分摊标准，实际执行中也会因各物业公司利益不同、标准难以统一而频繁发生矛盾，最终损害的还是业主的日常居住体验。

三、服务碎片化将降低整体管理效率

“楼栋管家+专业团队”模式会造成人员、设备、物资的重复配置，增加整体运营成本。同时多个物业公司并存会使应急处置（如消防、停电、水管爆裂）响应混乱，无法形成合力，反而降低民生安全与安居质量。

您希望提升物业服务质量、增强业主选择权的良好初衷我们表示理解，现在我区推行选聘物业公司的方式是引导小区成立业主委员会，业主委员会是代表小区全体居民意愿的合法组织，由业主委员会选聘物业服务企业。我街道将继续在现有法律框架内，探索通过优化服务标准、加强联合考评、推广智慧物业平台等方式配合住建部门提升物业服务质量，也欢迎您继续关注并提出更具实操性的建议。下一步，我们将坚持规范物业服务、强化考核监管、提升业主自治的工作方向，持续优化老旧小区改造、物业信用管理、投诉快速处置等举措，切实解决群众反映强烈的物业问题。

                                                        山海关区西关街道办事处

                                                         2026年5月20日