对政协山海关区第十届委员会 第六次会议第048号提案的答复

朱涛委员：

您提出的关于“加强我区物业管理的建议”的提案收悉，现答复如下：

感谢您对我区物业管理工作的高度关注与精准建言，您的提案直击当前小区物业管理的痛点难点，提出的举措务实可行、针对性强，对我街道优化物业管理、改善人居环境、保障民生福祉具有重要指导意义。

一、压实属地管理责任，建强基层管理体系

我街道已将物业管理工作纳入年度重点工作，明确街道为辖区物业管理第一责任主体，倒逼责任落地见效。全面负责辖区小区物业日常监管、矛盾纠纷调处、业主自治指导等工作，实现物业管理“重心下移、关口前移”。各社区均已搭建“物业企业+业主委员会+居民代表”三方议事平台，快速响应居民诉求，全力实现“小事不出社区、大事不出街道，对暂未成立业主委员会的小区，由社区居委会代行相关职责，切实保障居民合法权益。

二、规范物业服务标准，强化日常监管力度

前段时间住建局组织开展物业服务领域专项整治，对辖区内所有物业服务企业开展监督检查，有的物业公司未公示收费项目和标准，区住建部门已将该问题列入问题清单进行整改。我街道已督促辖区所有物业企业在小区醒目位置公示收费项目、标准、服务内容及计费方式，主动接受居民监督。同时要求物业公司加强物业日常服务巡查监管，督促物业企业严格履行合同约定，常态化做好环境卫生保洁、垃圾清运、绿化养护、设施设备维修、治安防控、消防安全管理等基础工作，建立日常巡查台账，限期整改服务缺位、服务缩水等问题，全面提升物业服务质量。

三、规范业主自治建设，凝聚共建共治合力

街道联合各社区全程指导辖区小区业主委员会筹备与换届工作，严格规范选举流程，严把成员资格关，确保业委会成员具备较强的代表性、责任心与履职能力。明确业主委员会职责边界，建立监督约束机制，严防不作为、乱作为等问题，引导业委会充分发挥桥梁纽带作用，搭建居民与物业沟通的有效渠道，推动形成共建共享的小区治理格局。

四、健全兜底保障机制，破解老旧小区管理难题

针对老旧小区基础设施薄弱、物业企业入驻意愿低等突出问题，街道积极对接区级财政，争取物业管理专项补助资金，建立老旧小区物业兜底服务机制，为老旧小区提供保洁、垃圾清运、设施维保等基础性、公益性物业服务，切实解决老旧小区无物业、管理缺失的民生难题。

下一步，我街道将以您的提案为工作指引，持续细化工作举措、狠抓整改落实，不断破解物业管理领域突出问题，全面提升辖区物业管理服务水平，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。

                                                      山海关区西关街道办事处

                                                      2026年5月20日